Foire aux questions

Έχετε βρει απορίες για τον τρόπο αγορών στο online store της MebelArts; Συνεπώς προτείνεται να διαβάσετε τώρα τις σύντομες απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις των πελατών μας.

TOUS LES PRODUITS ONT-ILS LA MÊME GARANTIE ?

Dans tous les pays de l’UE d’achat des produits, vous avez deux ans pour demander la réparation ou le remplacement s’ils avèrent défectueux ou ne répondent pas aux promesses de la publicité. Si le produit ne peut pas être réparé ou remplacé dans un délai raisonnable ou sans problèmes, vous pouvez demander un remboursement ou une ristourne.

La garantie de deux ans prend effet immédiatement après la livraison des produits, et vous avez l’obligation d’informer le vendeur de tout défaut sous deux mois à partir du moment de leur découverte.

Attention: Toutes les garanties des produits sont couvertes par leurs usines de fabrication et ces dernières sont les seules responsables de leur excellente qualité et de leur fabrication. Si vous jugez qu’un produit doit être remplacé, il est nécessaire d’envoyer un e-mail avec des photos et une brève description du problème. Cette notification peut se faire via internet ou directement à l’usine qui a fabriqué le produit ou à notre société, qui la transmettra ensuite à l’usine en question.

Une fois que votre demande a été examinée par les services compétents de l’usine à laquelle vous vous adressez, vous recevrez une réponse informative, qui, en cas d’acceptation de la responsabilité de l’usine vous indiquera les temps de réparation de votre problème.

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